Tham khảo

Quy định sử dụng tại tw172

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng cho mọi hoạt động giữa bạn và tw172.

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền và nghĩa vụ rõ ràng
tw172 Quy định sử dụng tại tw172
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách tw172 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của chúng tôi. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần nắm rõ.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email chính thức.

Chính sách cookie

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại liên kết ví — gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví điện tử đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của tw172 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn có nghi ngờ về tính hợp lệ của yêu cầu.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải thích chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Telegram chính thức Kênh Telegram của tw172 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản. Chỉ liên hệ qua kênh được xác nhận trên trang này.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc và thực hiện theo điều khoản của tw172.

Điều khoản áp dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản tw172. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận và sẽ bị hoàn trả theo quy trình xác minh.

Thông báo được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc hiển thị trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức của tw172. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được, phù hợp với quy định lưu trữ dữ liệu.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.